Доставка и оплата
Как получить заказ
СДЭК до пункта выдачи
Заберёте в удобном пункте выдачи. Адрес пункта указываете при оформлении.
Сроки отправки
Растения отправляем сезонными окнами — весной и осенью. У каждой позиции в каталоге указан свой срок: он зависит от культуры. В сильную жару и в мороз отправку приостанавливаем, чтобы растение доехало живым; заказ при этом сохраняется и уезжает первым в следующее окно.
Саженцы с закрытой корневой системой едут с комом земли в контейнере. Надземную часть фиксируем, контейнер упаковываем отдельно, чтобы грунт не осыпался в дороге.
Фото растения перед отправкой — 100 ₽
Пришлём снимки именно вашего экземпляра до упаковки. Услуга добавляется при оформлении заказа: перед упаковкой пришлём фотографии вашего экземпляра, и вы подтвердите отправку.
Сколько стоит доставка
Считается по объёму заказа, а не по его сумме: транспортная компания берёт деньги за вес коробки, а не за стоимость содержимого.
- до 10 растений390 ₽
- до 30 растений590 ₽
- больше 30 растений890 ₽
При заказе от 3 000 ₽ доставка бесплатная. Сумма входит в итог заказа — доплачивать при получении ничего не нужно.
Пункт выдачи вы выбираете сами на карте СДЭК и указываете его адрес при оформлении.
Оплата
Оплата переводом по системе быстрых платежей. Реквизиты и сумму показываем сразу после оформления заказа.
В сообщении к переводу нужно указать номер заказа — по нему платёж сопоставляется с заказом. Перевод по СБП проходит за секунды и без комиссии.
Самовывоза в рознице нет: питомник не работает как магазин и не принимает розничных покупателей на территории. Для оптовых партий самовывоз возможен, условия описаны в разделе для оптовых покупателей.
Сумма заказа считается на нашем сервере по ценам каталога на момент оплаты — цена в корзине не может разойтись с той, что уйдёт в платёж.
Частые вопросы
Когда вы отправляете растения?
Сезонными окнами — весной и осенью. У каждой позиции в каталоге указан свой срок: он зависит от культуры. В сильную жару и в мороз отправку приостанавливаем, заказ при этом сохраняется и уезжает первым в следующее окно.
Как упакованы саженцы?
Растения едут с закрытой корневой системой, то есть с комом земли в контейнере. Надземную часть фиксируем, контейнер упаковываем отдельно, чтобы грунт не осыпался в дороге.
Можно ли посмотреть фото своего растения до отправки?
Да, это отдельная услуга за 100 ₽. Добавляется при оформлении заказа: перед упаковкой пришлём снимки вашего экземпляра, и вы подтвердите отправку.
Сколько стоит доставка СДЭК?
Зависит от объёма заказа: до 10 растений — 390 ₽, до 30 растений — 590 ₽, больше 30 растений — 890 ₽. При заказе от 3 000 ₽ доставка бесплатная. Сумма входит в итог заказа, доплачивать при получении ничего не нужно.
Что делать, если растение доехало повреждённым?
Пришлите фотографии на zhuravelnikpitomnik@yandex.ru в течение двух дней после получения, не распаковывая заказ до конца. Заменим растение или вернём деньги.
Как оплатить заказ?
Переводом по системе быстрых платежей. Реквизиты и сумму показываем сразу после оформления заказа, номер заказа нужно указать в сообщении к переводу.
Возврат и обмен
Повреждённое в пути или не то растение меняем либо возвращаем деньги. Отказаться от заказа можно и до отправки. Все условия и сроки — на странице возврата и обмена.
Если что-то пошло не так
Растение доехало повреждённым — пришлите фото на zhuravelnikpitomnik@yandex.ru в течение двух дней после получения, не распаковывая до конца. Заменим или вернём деньги.
Вопросы по заказу: +7 925 378-62-29, Ежедневно 9:00–19:00.